Ex-Agencija je javna i neprofitna ustanova osnovana od Vlade RH za poslove:
- certifikacije Ex-opreme sukladno Pravilniku o opremi i zaštitnim sustavima (NN br. 34/10),
- ocjene sustava kvalitete proizvodnje sukladno Pravilniku o opremi i zaštitnim sustavima (NN br. 34/10),
- tehničkog nadgledanje postrojenja, opreme, instalacija i uređaja, te dokumentacije u prostorima ugroženim eksplozivnom atmosferom sukladno Pravilniku o najmanjim zahtjevima (NN br. 39/06 i 106/07),
- tehničkog nadgledanja osposobljenosti pravnih i fizičkih osoba koje provode aktivnosti instaliranja, održavanja i popravka u prostorima i za prostore ugrožene eksplozivnom atmosferom sukladno Pravilniku o najmanjim zahtjevima (NN br. 39/06 i 106/07), - ispitivanja Ex-opreme, sustava i mjera protueksplozijske zaštite u cilju provođenja gornjih aktivnosti.

U svim gore spomenutim aktivnostima Ex-Agencija djeluje kao treća, nepristrana strana u procesu ispitivanja, certifikacije i/ili tehničkog nadgledanja. Ex-Agencija ne radi poslove prve i druge strane koji bi ugrozili njenju nepristranost pri gore navedenim poslovima. Stoga su jedni od najvažnijih posulata rada Ex-Agencije objektivnost i nepristranost te čuvanje poslovne tajne odnosno povjerenja korisnika usluga.

Kako bi to osigurali Ex-Agencija je ustrojila vlastiti sustav kvalitete prema normama:
- HRN ISO 9001
- HRN EN 45011 za poslove certifikacije i ocjene sustava upravljanja kvalitetom u proizvodnji,
- HRN EN ISO/IEC 17025 za poslove ispitivanja u laboratoriju, i
- HRN EN ISO/IEC 17020 za poslove tehničkog nadgledanja postrojenja i osposobljenosti za aktivnosti instaliranja, održavanja i popravka.

Ex-Agencija je razradila kriterije nepristranosti o kojima se vodi računa u svakom trenutku, pri svakom radnom zadatku odnosno formiranju tima koji će izvršiti traženu uslugu. Kroz sustav kvalitete i odgovarajuće dokumente svi djelatnici su upoznati s važnosti nepristranosti i čuvanja poslovne tajne, a nepoštivanje tih odredaba smatra se težom povredom radne discipline. Svi djelatnici potpisuju ugovor o radu u kojem se obvezuju na poštivanje tih odredbi.

Ex-Agencija osigurava čuvanje poslovne tajne i od osoba koji nisu djelatnici Ex-Agencije, a moraju im biti dostavljeni povjerljivi podaci (npr. ustanove koje imaju pravo na pristup tim informacijama sukladno pozitivnim zakonskim propisima, Hrvatska akreditacijska agencija, Certifikacijski odbor Ex-Agencije i Ex-Savjet Ex-Agencije).

Sva dokumentacija korisnika usluga Ex-Agencije koja čini temelj izrađenog dokumenta Ex-Agencije smatra se poslovnom tajnom. Postupanje s dokumentacijom korisnika usluga je propisano procedurama priručnika kvalitete kao i odgovornosti i ovlaštenja za pristup dokumentaciji.